题  目： 酒店经营管理中如何做到顾客满意和员工满意
               Developing Employee and Customer Satisfaction
      报告人： HUGH CHARLES WILKINS
      澳大利亚埃迪斯科文大学市场营销、休闲与旅游管理学院院长、博士、教授
      时 间：  2012年6月4日（周一）下午2:30-4:00
      地 点：  艺术楼演艺厅
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